Por que um projeto deenergia solar é recusado
Toda recusa vem com motivo escrito. Quando o problema está no próprio pedido, ele tem conserto, e é por esse motivo que se começa.
- Para apontar o que falta5 dias úteis
- A distribuidora precisadizer o que está errado
- BaseREN 1.000, arts. 67 e 71
Vestra Engenharia, com revisão técnica de Ezequiel dos Santos, técnico em eletrotécnicaAtualizado em
Quando o motivo está no próprio pedido, quase sempre é algum documento ou dado que não bate com o cadastro da distribuidora. Ela é obrigada a dizer por escrito o que está errado, e com o ponto corrigido o pedido volta para análise.
Há também a recusa por limite da rede, que não depende do projeto.
No pedido, ou no limite da rede
O caminho depois de uma recusa depende de onde ela veio.
Corrige e reenvia
tem conserto
Documento, cadastro ou projeto. Corrigido o que foi apontado, o pedido volta para a distribuidora.
Recusa por inversão de fluxo
não depende do projeto
O trecho de rede onde o sistema vai se ligar já tem geração demais, e a distribuidora não libera a potência pedida. O projeto pode ser refeito com potência menor, e o novo envio não tem custo. As condições estão na página de pagamento.
O que a Vestra faz com uma recusa
Lemos o documento, separamos o que é do cliente, do cadastro ou do projeto e dizemos o próximo passo, para você responder ao seu cliente com segurança. Se o desvio foi nosso, corrigimos e reenviamos sem custo, até aprovar. Isso acontece em menos de 3% dos projetos.
Quanto tempo a distribuidora tem para apontar o que falta?
Até 5 dias úteis depois do pedido. Nesse prazo, ela avisa que o pedido segue para análise ou diz o que está errado.
A distribuidora pode recusar sem dizer o motivo?
Não. Ela tem de comunicar o que está fora da regra, e não pode exigir documento além do formulário padronizado da ANEEL.
Corrigi e reenviei. O prazo da distribuidora recomeça?
Recomeça a partir do novo envio. Por isso vale mandar a correção completa de uma vez.
Dá para reclamar de uma recusa?
Dá. Começa na própria distribuidora e pode seguir para a ouvidoria e para a ANEEL. Sobre o orçamento de conexão recebido, a reclamação precisa sair enquanto ele está valendo.
Continue pelo processo
Cada etapa da homologação, com o que diz a norma e o que vemos no dia a dia.
Quanto tempo leva a homologação
Prazos→ 02Parecer de acesso ou orçamento de conexão
Aprovação→ 03Vistoria e troca do medidor
Depois da aprovação→ 04Documentos para homologar
Antes do envio→ 06Ampliar um sistema já homologado
Ampliação→ 07Compensação de créditos e beneficiárias
Créditos→ 08TRT e responsável técnico
Responsável técnico→Todos os guias
Índice→Base: ANEEL, Resolução Normativa nº 1.000/2021 (REN 1.000), arts. 31, 67, 71 e 83, conferidos no texto oficial em 19/10/2026.
Recusa explicada, com o próximo passo
Se o erro for nosso, corrigimos e reenviamos sem custo, até aprovar. E você paga quando a concessionária aprova, não antes.